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　　為進一步規范公司的信訪工作，解決信訪工作中的疑難問題，提升信訪工作人員的辦事能力和水平，2月16日上午，產城集團辦公室在1515會議室開展信訪工作專題培訓。

　　北投產城集團副總經理、總法律顧問吳富勇出席并作講話。吳富勇結合公司當前的信訪形勢以及今年“交付年”的任務目標，對信訪工作提出四點要求：一是明確責任，做好信訪維穩工作。二是通過開展接訪等多種方式，有效排除信訪隱患，不斷完善信訪工作的流程體系建設。三是加大信訪工作宣傳力度，加強政策法規學習。四是抓好重要時段的信訪工作，維護社會穩定。

　　此次培訓邀請了北投集團辦公室業務主管盧明瑋以《信訪工作的危機掌控及實戰應對》為題進行授課。盧明瑋從信訪工作的政治內涵、對信訪工作的危機分析、信訪危機掌控的方法論、防范危機的技巧等方面，分別講解了事前預防、事中處置和事后化解的有效手段，并結合自身工作實際，輔以大量公司真實的信訪案例，全方位、多角度對不同信訪工作的處理進行了詳細說明。同時，就如何有效執行《信訪工作條例》給出建議，耐心地解答學員們在實際工作中的疑問，讓學員們充分了解上級信訪政策的要求，深刻認識信訪工作在維護社會穩定和保障企業和諧發展中的關鍵作用，進一步熟悉信訪業務辦理流程，把握信訪工作關鍵環節，掌握接訪工作的基本方法和技巧。本次專題培訓實用性和可操作性強，參訓學員紛紛表示，通過此次學習，對信訪工作有了新的認識，在今后的工作中，將著力改進不足、補齊短板，以更高的政治站位、過硬的業務本領，用心、用情做好信訪工作。

　　北投產城集團辦公室、品牌管理部、工程管理部，各直屬企業信訪工作人員共59人參加培訓。